De Zara a Asos: que no compraríamos ropa sin probarla antes era un mito, bastó con poder devolverla gratis para que explotara el sector
El metro o bus de turno está abarrotado. Aún quedan siete paradas para llegar a casa y, móvil en mano, has agotado todo el entretenimiento que te podían proporcionar las redes sociales, así que decides echar un vistazo a las aplicaciones de Zalando, ASOS o Zara . Navegas un rato por sus catálogos y encuentras un pantalón que te encanta, pero no sabes qué talla te estará bien y dudas. Faltan cuatro paradas. Haces scroll y en la parte inferior de la pantalla descubres las palabras mágicas: envío y devolución gratuitos por una compra mínima irrisoria . Dos paradas. Vuelves a la parte superior, seleccionas varios pantalones del mismo modelo en diferentes tamaños y, mientras te apeas del vehículo, pulsas el botón de compra. El número de devoluciones registradas en las tiendas digitales de España en 2017 alcanzó el 24,5% La digitalización de todos los aspectos de la vida cotidiana actual ha hecho posible cosas tan inimaginables hace apenas diez años como ir de tiendas mientra