Soy una tienda online pequeña intentando sobrevivir fuera de Amazon, eBay y AliExpress
La cadena trófica del comercio electrónico no deja lugar a dudas sobre quién está arriba y quién debajo. Si hace años las tiendas competían en Google por ver quién salía en los primeros resultados del buscador , hoy las reglas de juego han cambiado y cada vez son menos las personas que recurren a Google para buscar productos (o tiendas) y más las personas que preguntan directamente a las grandes plataformas de comercio electrónico . Si al final van a acabar ahí, para qué dar más vueltas. Con todo, hay muchas tiendas online que siguen operando al margen de las reglas impuestas por los gigantes . Y les funciona. Hemos hablado con algunas de ellas para preguntarles por sus tácticas. Táctica #1: aconsejar a los compradores según sus necesidades, no un algoritmo “Me entra un cliente en la tienda y le hago 20 preguntas antes de venderle un ordenador o una impresora o lo que sea”, explica José Manuel, de Changlonet , una tienda informática ubicada en Novelda, municipio de 25.000 habitante